Política de Reembolso
O Rumo à Aprovação valoriza a confiança dos seus alunos e atua com total transparência nas relações de consumo. Por isso, estabelecemos nossa política de reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Prazo para Solicitação
O cliente poderá solicitar o reembolso no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:
Art. 49 – O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial.
2. Como Solicitar
A solicitação de reembolso deve ser feita exclusivamente por e-mail, para:
Informações obrigatórias no e-mail:
Nome completo do comprador
E-mail utilizado na compra
Data da compra
Motivo do pedido
Comprovante de pagamento (em anexo)
Solicitações sem o comprovante não serão analisadas.
3. Condições para Reembolso
O reembolso só será concedido se o cliente não tiver realizado o download completo do material adquirido. Caso o sistema identifique que o conteúdo foi integralmente acessado ou baixado, a solicitação será indeferida, conforme entendimento já consolidado quanto ao consumo de produtos digitais.
4. Prazos e Formas de Reembolso
Após o recebimento da solicitação com todos os dados e documentos exigidos, a análise será feita em até 5 (cinco) dias úteis. Se aprovada, o reembolso será processado por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da operadora ou plataforma.
📌 Importante: Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições aqui descritas.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte. Estamos aqui para garantir que sua jornada até a aprovação seja segura, clara e de confiança.